Gestão por Processos aborda como as organizações podem mudar paradigmas sobre a produção de bens e serviços. O paradigma mais relevante a ser transformado são as relações interdepartamentais, tendo em vista que quando são individualizadas e fragmentadas, geram problemas de comunicação e colaboração, desperdícios e limitam a percepção de entrega de valor aos clientes e partes interessadas. 

A gestão orientada por processos tem enfoque no processo produtivo de bens e serviços, colocando as questões departamentais em segundo plano. Essa característica promove maior sinergia na organização, por meio da criação de um ambiente mais colaborativo, com responsabilidades compartilhadas e que altera a forma de mensurar e analisar resultados. 

Importante salientar que a gestão por processos não está atrelada a uma ferramenta ou a um método específico, sendo flexível para atender as necessidades de cada organização com base em sua área de atuação, maturidade e ativos de conhecimento disponíveis. 

Carga Horária: 40 horas

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